银川客运段积极应对有良方

　　针对暑期客流特征，该段结合2016年基本列车运行图实施情况，提前预判、统筹安排旅客运输，确保暑运期间学生、探亲访友、旅游观光等旅客的乘车需要。

　　据分析，暑期客流以旅游观光、休假疗养、学生为主，主要集中于陇海、京沪、中太银等主要干线和北京、上海、广州、杭州、成都、敦煌等方向旅游城市、风景名胜或避暑胜地的客流特点。对此，该段从强化作业标准出发，加强乘务人员安全责任意识教育，对车门、车窗、门缝、连接处等易发生危险的关键部加强巡视检查及宣传；对各次列车超员区段，加大列车广播和乘务员口头宣传力度，积极引导下车旅客提前做好准备，有序乘降；业务科室就电茶炉等电器设备操作规范，重点岗位防火防爆安全理论知识及应急演练分批次对各岗位人员进行培训，从源头上把好暑期运输安全关。

　　针对暑期运输客流剧增、用餐需求加大的实际情况，该段严把食品安全关，加强餐车饮食供应和“消杀灭”工作，认真贯彻执行《食品安全法》和食品卫生“五四制”；积极做好应急保障工作，重点对极端天气、客流积压等因素导致的突发客流、大面积晚点、意外伤害等非正常情况，进一步细化应急预案，完善应对措施；并对各次列车设备设施、卫生质量、引导标识、备品配置等进行了全面检查查，全力确保旅客运输有序可控。

　　在此基础上，该段继续深化品牌列车建设，努力提高服务质量，把实现温馨出行作为工作的基本要求，在服务方式、服务理念、服务举措上不断优化、创新和完善，通过特色服务，将亲情式、微笑式、无干扰式服务理念渗透到列车服务全过程，让旅客真正感受到各次列车服务魅力的独特性和长久性。