火车站客运高峰 日接送过万旅客

　　7日下午2时半多，K1474次“湛江—襄阳”列车开始检票。刚刚还在候车大厅坐着休息或聊天的旅客们，都哗啦啦地站起来排成长队，从检票口依次进站，走到第一站台乘车。每张车票，检票员都要查看并打上检票标记，既不能漏过又要使进站人流保持一定速度的畅通，所以要求眼疾手快。

　　在滚滚人流中，客运员看到有一对旅客夫妇，身上大包小包，还抱着一个小孩，行动颇为不便，便让记者帮忙。“我帮您拖这个箱子吧，您专心抱着孩子就行了。”记者从女方手里接过她的旅行箱，一起往远处的5号车厢走去，她的爱人则一手拎着一个大袋子，满头大汗地走在前面。交谈中，记者得知这位女旅客姓田，要去湖南怀化，“谢谢了！5号车厢是卧铺车厢，走起来离检票口有点远。我们带的东西太多了，要不是你帮忙的话，还真麻烦呢。”上了火车之后，记者索性又帮这对夫妇把箱子、包袋搬上了高高的行李架摆好，微笑着和他们说了一声“旅途愉快”，便匆匆招手告别奔向下一个服务岗位。因为这时候，车站里又反复响起了洪亮的广播声——“K149次列车马上就要进站了，请到2站台做好接车准备。”

　　K149次列车是“上海南—湛江”方向的，到站时间是14:50，旅客也很多，其中不少是利用国庆黄金周出去旅游、探亲的市民。在出站口，记者和多名车站工作人员一字排开，进行最后一道关口的检查。如果发现有人没有火车票的，就要让其去旁边办公室办理补票。有一位旅客归心似箭，一着急居然从口袋里掏出一张在桂林旅游时所观赏的《印象刘三姐》山水实景演出的门票，工作人员打趣道：“咦，怎么是刘三姐？您的火车票呢？”旅客也会心地笑了起来，再找了找终于发现了自己的火车票。

　　过了10多分钟左右，K149次列车的乘客被全部送出火车站。随着K1474次“湛江—襄阳”列车在15:05也驶出湛江站，下一趟车，是16：30始发的K872次“湛江—重庆”列车。这时候，记者又接到了新的任务，去母婴候车室服务。

　　母婴候车室有“绿色通道”，这些特殊旅客可以比其他旅客提前5分钟进站上车，避免和“大部队”挤在一起，考虑周到非常人性化。

　　记者看到，在这个特殊的便民候车室里，还以人为本专门设有哺乳室。“这里的服务非常周到和体贴，而且不收费，方便了普通百姓，我很满意！”准备乘坐K872次列车的旅客程女士，抱着自己刚出生几个月的宝宝，在车站工作人员的热情引导下，走进哺乳室体验了一番，连连点赞道。

　　客运员、记者和旅客们聊着天，问他们有什么需求并提供相应服务。不知不觉间，又到了K872次列车的检票上车时间。这次，旅客要走地道，从地下通道穿过铁轨到3站台才能上车。记者在人流中看到有两位结伴的女旅客，其中年纪大的阿姨后面挎着一个大双肩包，少妇则背着一个婴儿，手里还提着一个桶，“我来帮帮你们！”记者上去接过那个桶，发现沉甸甸的，“这是什么呀？怎么这么重？”“是宝宝要用的奶粉，还有在湛江买的新鲜水果，准备带回老家呢。”走了5分钟，记者将她们送上了11号硬座车厢。