深圳火车站春运期间旅客行动不便 将有专人接送上车

　　18日上午，旅客李先生及其家人在深圳火车站“迎春花服务队”的帮助下，通畅、顺利地登上前往肃宁方向的K106次旅客列车，成为今年春运以来在该站享受特殊重点旅客预约服务的第38人。

　　据了解，李先生因患有阿尔茨海默症，所以行走十分不便。加之亲人不在身边，自己初次来到深圳火车站乘车，对各方面环境不太熟悉，恰巧前段时间从新闻中得知深圳火车站有特殊重点旅客接送服务，便抱着试一试的心态在铁路12306网站上进行了重点服务预约。

　　预约后，深圳火车站“迎春花”服务台工作人员主动致电李先生了解其所乘车次、日期和所需帮助的内容，并提前准备好了轮椅等服务器械。18日9点50分，深圳火车站“迎春花服务队”利用轮椅将李先生平稳顺利的送上开往肃宁方向的K106次列车，并开具特殊重点旅客交接单与列车长办理交接，使李先生及其家人在列车上仍能享受无忧服务。“感谢深圳火车站提供这样的服务，让很多出行不便的特殊旅客能享受到便利的出行。”李先生说道。

　　据悉，春运前6天，深圳火车站已陆续服务特殊重点旅客38人次，其中包括轮椅、担架等医疗辅助器械服务14人次，其他重点服务24人次。

　　据介绍，今年春运深圳火车站最大限度做好旅客服务，增加了多种重点旅客服务预约。如有行动不便的老人、病人或靠辅助器械才能行动的特殊重点旅客进站乘车，旅客本人或同行人可通过登录铁路官网www.12306.cn或拨打铁路12306官方热线电话进行重点服务预约；也可通过“广铁集团深圳火车站”微信公众号的“预约服务”项目提前预约。到站旅客如有类似需求，可前往长途列车进站口右侧的“迎春花”咨询服务台或爱心通道口找工作人员现场求助，工作人员将根据旅客实际情况安排专人提供进站、上车、出站以及轮椅、担架等器械服务。