【12306铁路客户服务中心】12306网上订火车票流程与操作方法

2012-12-18 09:48浏览量:
 12306网上订火车票流程与操作方法       

   中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn,以下简称“12306.cn网站”)提供用户注册、列车时刻表查询、火车票余票查询、高铁动车火车票价查询、网上购票(含网上支付)、12306订单查询、改签、退票等服务。 
  1.中国铁路客户服务中心网站网址是:www.12306.cn 。 
  2 .下载安装“要证书”。实名注册,按要求填写姓名、身份证等信息。
  3.激活账号,开始订票,选择好车次信息后点击确认订单,再次确认姓名、身份证号等。
  4 .网上支付,通过网银等支付成功才算预订结束,在规定时间未支付的订单自动取消。
  5.凭网站邮件提示到附近窗口、代售点取票。
  12306铁路客服中心网站网上订票注意事项:
   1、网络订票是目前抱怨最多的方式,登录不上、无法提交、网络出错等,如果对你家中网络不信任,可在高网速的朋友家或网吧,这是前提。
   2、网络订票需在30分钟内结束,不要磨蹭,速速解决。
   3、订票结束后需在15分钟内支付,千万别出现网银突然没钱,还要从另一个卡转入的情况,否则15分钟后,你的订单就没了。
   4、订单提交后提示没票了,不要着急,很可能是系统错误,再试。
   5、使用12306过程中,经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug,此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示,表示Cookies仍然存在,无需重新登录浪费时间。
   6、遇到网页报错怎么办:12306网站使用了CDN加速,但源服务器还是承受不了全国人民的点击,会经常出现错误。这个时候你可以刷新网页,因为12306使用框架网页,所以不要点浏览器的刷新按钮,最好是右击出错的地方,然后点刷新。
   7、网购经验较少、认为网上订票有一定困难的用户,或者对铁路常识不了解的用户,建议在订票前仔细阅读该网站铁路常识页面,共计上百条的内容,磨刀不误砍柴工。
   8、退票费5%,最低2元。网上退票截止至开车2小时前,换取纸质车票后,退票需走传统途径。有信息表示退款可能会不太顺畅(显示退款但未及时退到账户中)。
   10、使用Windows操作系统、IE内核浏览器的电脑访问网站。遇到每次搜索都需要很长时间的情况,可以关闭页面重新打开或刷新订票页面,有时会有效果。
  注意:自2012年月1日起,电话订票和网上订票预售期由11日变为12日,这样上文中所有涉及到预售期的时间都可能增加一天,务必注意。